供电优质服务一本通
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供电优质服务一本通
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纸质版
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行为规范
第1章 服务与供电服务认知
第2章 用电客户心理及行为分析
第3章 投诉处理技巧
第4章 供电服务礼仪
第二部分 业务指导
第5章 面临问题与管控方向
第6章 风险管控
第7章 供电服务投诉管控
第8章 服务事件应急处置

关于开展光伏电站运维·基地实战训练营(第十三期)培训的通知!

致各相关单位:在“双碳”目标宏观背景下,光伏作为实现“碳达峰”、“碳中和”的重要赛道,新增装机量一直稳居前列。2023年全年光伏新增装机216.88GW。随着我国光伏装机量屡创新高,光伏电站运维人员每年新增需求突破3.7-6.5万人。影响太阳能光伏电站发电效率因素众多,能及时发现故障、快速解决问题

2025 省级/省间电力现货交易实操训练营(总第二十六期)开始报名啦!

今年以来,我国电力现货市场建设步伐显著加快。目前,我国已经有山西、广东、山东、甘肃、蒙西、湖北、省间电力现货市场转入正式运行。国家发展改革委、国家能源局在《关于全面加快电力现货市场建设工作的通知》明确,2025年底前基本实现电力现货市场全覆盖,全面开展连续结算运行,充分发挥现货市场发

《光伏发电运维(高级)专项研修班(第三期)》来啦!

致各相关单位:随着全球对环境保护和可持续发展的重视,清洁能源尤其是光伏发电得到了快速发展。光伏发电作为可再生能源的重要组成部分,其装机容量不断增加,对光伏电站的运行和维护提出了更高的要求。为进一步推动我国光伏电站运维管理水平的提升,助力光伏产业持续健康发展,北极星学社精心策划并隆

2025年世界青年技能日 | 联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯的致辞

2025年世界青年技能日联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯的致辞“随着人工智能重塑我们的世界,年轻人不仅必须被视为学习者,而且必须被视为更公平的数字未来的共同创造者。”值此世界青年技能日之际,我们确认技能不仅仅是工具,也是增强权能和创造机会的动力。从传统知识到有创意的艺术再到社区领导力,

2025年山西省“世界青年技能日”主题推广活动开幕

2025年山西省“世界青年技能日”主题推广活动开幕新闻导读7月15日,由山西省人社厅主办的“世界青年技能日”主题推广活动在长治技师学院开幕。山西省人社厅一级巡视员吴海亮出席活动并讲话。此次活动以“青春逐梦未来·技能照亮前程”为主题,依托全省技工教育联盟平台,通过技工院校办学成果分享、青